В результате тренинга участники:

• систематизируют основные функции управления;
• найдут сильные и слабые стороны собственного стиля руководства;
• проведут классификацию своих подчиненных;
• выработают приемы эффективной работы с ними;
• освоят приемы удержания эффективных врачей;
• научатся правильно делегировать и эффективнее использовать свое время;
• почувствуют разницу в мышлении врача и руководителя;
• освоят методы эффективного управления в условиях пациенто-ориентированности.

Задачи:

• Разработка четкого индивидуального плана пошаговых действий и точек развития в должности «руководитель».
• Овладение основным инструментарием успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом.

Формат проведения:

• Кейсы с видеосъемкой, отработка навыков в упражнениях, решение управленческих задач, диагностика и разработка индивидуальной карты развития руководителя, деловая игра, тесты.

Содержание:

• 1. Развитие компетенций руководителя в медицинском учреждении: профессиональные, технические и управленческие навыки.
  • Задачи руководителей разного уровня в клинике. Зоны ответственности. Ошибки начинающих руководителей. Как из врача "превратиться" в руководителя. Роль и миссия руководителя: "нравиться всем" или "быть эффективным". Виды компетенций руководителя современной клиники. Лидерство и харизма.
  • Диагностика собственного стиля руководства и определения зон развития. Методики оценки компетентности и зрелости работников. Выбор оптимального управленческого стиля под конкретную задачу.
  • Управленческое мышление: переключение с проблемы на результат и возможности. Эмоциональный интеллект (EQ).
• 2. Развитие коммуникативных навыков руководителя.
  • Особенности восприятия информации людьми и учет индивидуальных особенностей подчиненных. Определение типов сотрудников клиники по способу восприятия, мышления и передачи информации.
  • Разбор типичных манипуляций, подчиненных и способы взаимодействия с ними с применением конкретных инструментов влияния на примерах из практики медицинских учреждений.
  • Навыки построения эффективной рабочей команды. Сложившийся коллектив. Оцениваем текущую ситуацию: перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать. Формируем команду под себя. Командные роли. Кого не хватает в вашей команде. Максимальное применение потенциала команды.
• 3. Цикл управления людьми.
  • Постановка задач. Почему одни сотрудники выполняют поставленные задачи, а другие нет. Основные принципы и методики формулирования задач. Побуждение сотрудников к правильному пониманию задач.
  • Планирование работы, ресурсов, исполнителей. Методики планирования. Инструменты управления временем. Оценка имеющихся ресурсов.
  • Делегирование и навыки развития подчиненных: что можно / нужно / нельзя делегировать.
  • Управленческий контроль: промежуточный и итоговый, разница и значение. Кого и как контролировать. Как влиять на подчиненных: обратная связь как форма оценки качества работы сотрудника. Алгоритм изменения рабочего поведения персонала для достижения общих результатов клиники. Баланс контроля и доверия.
• 4. Мотивация и отношения с подчиненными.
  • Мотивационные типы сотрудников. Карта мотиваторов.
  • Технологии построения нематериальной мотивации для сотрудников разных возрастов (теория поколений). Использование современных методик нематериального стимулирования сотрудников. Управление текущими результатами, достижением целей, выполнением различных задач.
  • Как поступить, если подчиненные не выполняют поставленные задачи?
  • Методы управления трудными сотрудниками в условиях изменений, привыкшими «как раньше», обидчивыми людьми, «звездами», неформальными лидерами, уникальными специалистами (врачами, которых нельзя заменить).
  • Техники работы с недовольными подчиненными. Основные правила управления конфликтами. Повышение стрессоустойчивости и профилактика профессионального выгорания.