Эффективный руководитель в учреждении здравоохранения
30-31 марта 2020 года, 10:00-18:00
Санкт-Петербург, ул. Миллионная, 29
Стоимость: 12 000 рублей
В результате тренинга участники:
- систематизируют основные функции управления;
- найдут сильные и слабые стороны собственного стиля руководства;
- проведут классификацию своих подчиненных;
- выработают приемы эффективной работы с ними;
- освоят приемы удержания эффективных врачей;
- научатся правильно делегировать и эффективнее использовать свое время;
- почувствуют разницу в мышлении врача и руководителя;
- освоят методы эффективного управления в условиях пациенто-ориентированности.
Задачи:
- Разработка четкого индивидуального плана пошаговых действий и точек развития в должности «руководитель».
- Овладение основным инструментарием успешного руководства подчиненными и всем коллективом в целом.
Формат проведения:
- Кейсы с видеосъемкой, отработка навыков в упражнениях, решение управленческих задач, диагностика и разработка индивидуальной карты развития руководителя, деловая игра, тесты.
Содержание:
- 1. Развитие компетенций руководителя в медицинском учреждении: профессиональные, технические и управленческие навыки.
- Задачи руководителей разного уровня в клинике. Зоны ответственности. Ошибки начинающих руководителей. Как из врача "превратиться" в руководителя. Роль и миссия руководителя: "нравиться всем" или "быть эффективным". Виды компетенций руководителя современной клиники. Лидерство и харизма.
- Диагностика собственного стиля руководства и определения зон развития. Методики оценки компетентности и зрелости работников. Выбор оптимального управленческого стиля под конкретную задачу.
- Управленческое мышление: переключение с проблемы на результат и возможности. Эмоциональный интеллект (EQ).
- 2. Развитие коммуникативных навыков руководителя.
- Особенности восприятия информации людьми и учет индивидуальных особенностей подчиненных. Определение типов сотрудников клиники по способу восприятия, мышления и передачи информации.
- Разбор типичных манипуляций, подчиненных и способы взаимодействия с ними с применением конкретных инструментов влияния на примерах из практики медицинских учреждений.
- Навыки построения эффективной рабочей команды. Сложившийся коллектив. Оцениваем текущую ситуацию: перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать. Формируем команду под себя. Командные роли. Кого не хватает в вашей команде. Максимальное применение потенциала команды.
- 3. Цикл управления людьми.
- Постановка задач. Почему одни сотрудники выполняют поставленные задачи, а другие нет. Основные принципы и методики формулирования задач. Побуждение сотрудников к правильному пониманию задач.
- Планирование работы, ресурсов, исполнителей. Методики планирования. Инструменты управления временем. Оценка имеющихся ресурсов.
- Делегирование и навыки развития подчиненных: что можно / нужно / нельзя делегировать.
- Управленческий контроль: промежуточный и итоговый, разница и значение. Кого и как контролировать. Как влиять на подчиненных: обратная связь как форма оценки качества работы сотрудника. Алгоритм изменения рабочего поведения персонала для достижения общих результатов клиники. Баланс контроля и доверия.
- 4. Мотивация и отношения с подчиненными.
- Мотивационные типы сотрудников. Карта мотиваторов.
- Технологии построения нематериальной мотивации для сотрудников разных возрастов (теория поколений). Использование современных методик нематериального стимулирования сотрудников. Управление текущими результатами, достижением целей, выполнением различных задач.
- Как поступить, если подчиненные не выполняют поставленные задачи?
- Методы управления трудными сотрудниками в условиях изменений, привыкшими «как раньше», обидчивыми людьми, «звездами», неформальными лидерами, уникальными специалистами (врачами, которых нельзя заменить).
- Техники работы с недовольными подчиненными. Основные правила управления конфликтами. Повышение стрессоустойчивости и профилактика профессионального выгорания.
Ведущая мастер-класса - Юлия Салманова - дипломированный психолог, коуч, бизнес-тренер, эксперт в области психологии управления.
Тренер-преподаватель курсов «Президентская программа подготовки» и МВА, преподаватель психологии управления в Высшей экономической школе СПбГЭУ, бизнес-тренер ведущих учебных центров Санкт-Петербурга. Опыт в профессии - более 20 лет.
Автор обучающих тренингов по эффективному руководству, управлению конфликтами, лидерству, эмоциональному менеджменту, наставничеству, управлению командой и многих других.
Участник медицинских конференций и семинаров. Регулярно проводит авторские обучающие тренинги по всей стране, в том числе: «Эффективный руководитель медучреждения» (базовый/продвинутый уровни), «Искусство управления пациентом», «Мотивация и эмоциональный интеллект в управлении клиникой» и другие.
Поделиться:
