Авторский семинар Константина Кальдина "Медико-математический менеджмент" или «Как стать «Номер 1» в управлении клиникой»
Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Даты семинара - 25-27 апреля с 10:00 до 18:00
Место проведения: Санкт-Петербург, Миллионная ул., д.29, литер А, 14Н, симуляционно-тренинговый центр Академии медицинского образования им.Ф.И.Иноземцева
Автор и ведущий: Кальдин Константин. консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва.
Образование – МГУ им. Ломоносова
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 12 лет реального управления медицинскими учреждениями.
С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003-2009. – заместитель Генерального директора George Dental Group.
Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие
2010 – 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг» (www.kaldin.ru)
С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва).
Проводил семинары в городах Москва, Астана, Алматы, Санкт-Петербург, Киев, Днепропетровск, Бишкек, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Новосибирск, Нижний Новгород, Воронеж, Тюмень, Киров, Улан-Удэ, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Уфа, Юрмала, Сургут, Минск, Харьков, Сочи, Омск, Оренбург, Ставрополь.
На кого ориентирован семинар:
- Собственников клиник.
- Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.
- Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
-
Директоров медицинских клиник.
- Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.
- Результат – улучшение качества управления клиникой.
-
Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.
- Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.
- Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.
Программа семинара
25 апреля 2019 г. с 10:00 до 18:00
- Введение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой.
- Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
- Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.
Часть 1. ДОКАЗАТЕЛЬНЫЕ ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ
Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
«Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники.
Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
Эффективность использования мощности;
Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
Все виды ценообразования.
Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
Как клиники кормят конкурентов.
Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ)
Разбор реальных кейсов.
26 апреля 2019 г. с 10:00 до 18:00
Часть 2. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
Финансовая мотивация
Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем? Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника; Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей; Классификация всех ошибок финансовой мотивации; Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок; Как рассчитать объективный процент от выручки врача? Финансовая мотивация врачей; Финансовая мотивация администраторов; Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала; Финансовая мотивация сотрудников «без целей»; Финансовая мотивация главного врача; Финансовая мотивация наемного директора.
Бюджетирование клиники
Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
Планирование выручки;
Нормирование затрат;
Роль собственника в бюджетировании;
Устранение кассовых разрывов;
Выход на финальный бюджет.
Управление клиникой с помощью IT
Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
Примеры удачных и неудачных внедрений;
Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.
Эффективный подбор персонала.
Способы поиска персонала;
Критерии эффективного собеседования;
Как эффективно использовать Head Hunting в медицине.
Часть 3. МАРКЕТИНГ
Внешний маркетинг клиники
Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга.
Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости.
Как клиники кормят конкурентов.
Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники.
Ключевые инструменты внешнего маркетинга;
Самые эффективные бесплатные инструменты.
Акции: плюсы и минусы.
Интернет маркетинг: плюсы и минусы;
На что работает реклама в медицине?
Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
Что такое УТП?
27 апреля 2019 г. с 10:00 до 19:00
Внутренний маркетинг клиники
Сервис в медицине - определение.
Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса.
Как получать обратную связь?
Скидки или бонусы?
Роль скидок на медицинские услуги.
Как эффективно влиять на «сарафанным радио».
Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
Ключевые инструменты внутреннего маркетинга.
Часть 4. ПРОДАЖИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)
Еще раз о продуктовом маркетинге;
Классификация медицинских продуктов;
Выбор каналов дистрибуции.
Продажа медицинских услуг страховым компаниям
ДМС – в чем его суть?
Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
Стоит ли снижать цены на услуги?
Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники.
Риски прямых договоров;
Поделиться:
